При отмене бронирования со стороны потребителя за 1 день до даты начала размещения сумма возвращается потребителю без удержаний; при несвоевременной отмене бронирования взимается плата за 1 ночь проживания.

Потребитель заявляет, принимает и обязуется, что в случае бронирований без возврата стоимость не возвращается; в таких случаях, если потребитель запрашивает плату за отмену, она не применяется, и он обязан выплатить PETROS HOTEL полную сумму договора.

При запросе потребителя на изменение услуги, при условии одобрения этого изменения PETROS HOTEL, потребитель обязан немедленно выплатить разницу в стоимости между предыдущей и новой услугой после подтверждения запроса.

Однако, если стоимость новой услуги ниже предыдущей, PETROS HOTEL возвращает разницу потребителю.

Любые медицинские состояния потребителя или его родственников первой степени, препятствующие размещению в течение 10 дней, принимаются для отмены бронирования при условии предоставления официального медицинского заключения из государственной больницы с полным оснащением или подтверждающего документа в случае смерти; за исключением обязательных налогов, сборов и других юридических обязательств, а также документально подтвержденных невозвратных платежей третьим лицам, оплаченная сумма возвращается потребителю.

В таких случаях медицинское заключение и другие документы должны быть представлены до начала предоставления услуги. Если потребитель письменно уведомляет, что он воспользуется размещением, пропустив дату начала, PETROS HOTEL имеет право отменить все бронирования и услуги на имя потребителя через 24 часа.

В таких случаях возврат средств потребителю не предусмотрен.

Отель принимает для оплаты кредитные карты VISA и MASTERCARD и сохраняет за собой право списать определенную сумму до прибытия.