Настоящее информационное заявление выпущено с целью предоставления подробной информации о процессе обработки ваших персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных («Закон»), предоставленных Y Turizm Ticaret Ltd. Şti. (Petros Hotel), выступающей в качестве контролера данных.

Краткая информация о Законе о защите персональных данных

Наша компания и наше предприятие Y Turizm Ticaret Ltd. Şti. (Petros Hotel) принимают меры безопасности высшего уровня для сбора, хранения и передачи ваших персональных данных, а также обеспечения их конфиденциальности.

Наша цель — обеспечить полную прозрачность в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 о «Защите персональных данных» и с учетом вашего согласия, информируя вас о том, как собираются ваши персональные данные, зачем они обрабатываются, с кем они передаются, юридических основаниях и ваших правах.

a) Контролер данных

В соответствии с Законом № 6698 о «Защите персональных данных» («Закон № 6698») ваши персональные данные будут собираться и обрабатываться Y Turizm Ticaret Ltd. Şti. (Petros Hotel) в качестве контролера данных.

b) Какие персональные данные будут собираться

Персональные данные, которые мы можем собирать, включают следующее:

• Идентификационные данные (имя и фамилия, пол, титул, место и дата рождения, гражданство; другие идентификационные данные, указанные в вашем паспорте, визе или других документах, выданных государством);
• Контактные данные (домашний и рабочий адрес, номер телефона и адрес электронной почты, другие контактные данные, которые мы можем получить от наших сторонних партнеров, таких как туристические агентства или аналогичные поставщики);
• Ваши предпочтения и интересы (информация и наблюдения о гостиницах, в которых вы останавливались, даты заезда и выезда, приобретенные продукты и услуги, специальные запросы, предпочтения в обслуживании, а также услуги по размещению гостей, включая тип номера, предпочитаемый этаж, газеты/периодические издания, спортивные и культурные интересы, удобства, предпочтения в отдыхе, запрашиваемые услуги, возраст детей или другие аспекты использованных вами услуг);
• Номера телефонов, которые вы набирали, отправленные/полученные факсы или телефонные сообщения, полученные при подключении к телефонным услугам, предоставляемым нашим гостям во время их пребывания в нашей гостинице;
• Номера кредитных карт и карт банкоматов;
• Если вы являетесь сотрудником, поставщиком корпоративного счета или другим видом партнера, данные сотрудников или другие связанные данные (например, туристическое агентство или организатор встреч и мероприятий);
• Данные учетной записи в социальных сетях или идентификатор пользователя;
• Если вы предоставляете нам или нашим поставщикам услуг персональные данные других лиц в связи с услугами (например, бронирование для кого-то другого), вы соглашаетесь, что имеете право это делать, и даете согласие на использование этих данных в соответствии с настоящим заявлением.

c) Когда собираются ваши персональные данные

Персональные данные могут собираться в различных случаях, включая следующие:

• Деятельность отеля:
  • Бронирование номеров
  • Регистрация и оплата
  • Питание/напитки в баре или ресторане отеля во время вашего пребывания
  • Запросы, жалобы и/или разногласия
• Участие в маркетинговых программах или мероприятиях:
  • Регистрация в программах лояльности
  • Участие в опросах клиентов (например, опрос удовлетворенности гостей)
  • Подписка на рассылки для получения предложений и акций по электронной почте
• Передача информации от третьих лиц:
  • Туроператоры, туристические агентства, системы бронирования и другие
• Интернет-активность:
  • Подключение к веб-сайтам Petros Hotel (IP-адреса, идентификационные данные)
  • Онлайн-формы (онлайн-бронирование, опросы, страницы Petros Hotel в социальных сетях)

ç) Цель обработки персональных данных

Персональные данные могут собираться от таких сторон, как потенциальные клиенты, гости, кандидаты на работу, сотрудники, партнеры, туристические агентства, туроператоры и поставщики для указанных категорий.

Собранные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с условиями и целями, предусмотренными статьями 5 и 6 Закона № 6698.

— для предоставления вам продуктов и услуг Petros Hotel, выполнения наших обязательств перед вами, ведения реестров и документов, соблюдения обязательств по хранению данных, отчетности, информированию, налогообложению и другим обязательствам, предусмотренным национальным и международным законодательством;

— для управления вашим проживанием в отеле: отслеживания использованных вами услуг (телефон, бар, платное телевидение и т.д.), управления доступом к номерам, внутреннего управления списками гостей, которые вели себя неподобающе во время пребывания в нашем отеле (агрессивное и антисоциальное поведение, несоблюдение условий договора с отелем, несоблюдение правил безопасности, случаи кражи, ущерба и вандализма);

— для определения наличия услуг Petros Hotel;

— для проведения рекламных кампаний, акций, предоставления вам индивидуальных преимуществ и других льгот в рамках маркетинговой деятельности для повышения качества услуг и продуктов;

— для связи с вами в целях выполнения требований обработки данных, структуры системы, требований к услугам поддержки обработки собранных данных, информирования вас об этих услугах и продуктах;

— для организации бронирования номеров в Petros Hotel;

— для измерения трафика в целях маркетинговой деятельности, перекрестной проверки данных, собранных во время бронирования или проживания, что позволяет предлагать вам индивидуальные предложения, проводить статистический анализ, сегментацию/профилирование и исследования CRM;

— для измерения и повышения удовлетворенности клиентов, управления жалобами, сбора ваших мнений и рекомендаций о новых услугах и продуктах, получения уведомлений о проблемах и ошибках, учета вашего права на возражение, информирования вас о других продуктах, услугах, жалобах и запросах;

— для использования специальных телефонных услуг для связи с клиентами, проживающими в Petros Hotel, в случае серьезных инцидентов (стихийные бедствия, террористические акты и т.д.), влияющих на отель;

— для принятия ваших заказов, выполнения платежей, доставки продуктов в сотрудничестве с третьими сторонами, рекомендации продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать, поведенческой онлайн-рекламы и маркетинга, управления портфелем клиентов, измерения и улучшения качества услуг, коммуникации, оптимизации, аудита, управления рисками и контроля, продвижения, анализа, определения интересов, оценки, профилирования, маркетинга, продаж, рекламы, коммуникации;

— для предложения сравнительных продуктов и/или услуг, моделирования, работы над существующими или новыми продуктами и/или их разработкой, использования всех продуктов и услуг, предлагаемых вам в рамках законов и нормативных актов, регулирующих деятельность, описанную в учредительных документах Petros Hotel, в связи с раскрытием ваших персональных данных Petros Hotel;

— для выполнения обязательств по хранению данных, отчетности, информированию, предусмотренных государственными органами, и требований договоров, а также выполнения юридических обязательств, которым подчиняется Petros Hotel в связи с предоставлением этих услуг;

— в соответствии с целью определения и реализации коммерческих и деловых стратегий Petros Hotel; управления финансовыми операциями, коммуникацией, маркетинговыми исследованиями и деятельностью по социальной ответственности, операциями по закупкам (запрос, предложение, оценка, заказ, бюджетирование, договор), внутренними операциями по управлению системами и приложениями, а также юридическими операциями, выполняемыми Petros Hotel;

— для рассмотрения, оценки и ответа на запросы от официальных органов или от вас;

c) Кому могут передаваться обработанные персональные данные и с какой целью

Ваши собранные персональные данные, ограниченные выполнением вышеуказанных целей, будут передаваться в соответствии с условиями и целями обработки персональных данных, предусмотренными статьями 8 и 9 Закона № 6698:

— отелям или ресторанам, работающим в структуре Y Turizm Ticaret Ltd. Şti., а также дочерним компаниям, связанным компаниям, партнерам, акционерам;

— вашим идентификационным, контактным и другим необходимым данным в отели или рестораны в Турции или за рубежом, в которых вы сделали бронирование через веб-сайт Petros Hotel, колл-центр или другие каналы, для передачи ваших запросов и пожеланий;

— соответствующим учреждениям и организациям в рамках Закона о продвижении туризма, Закона о туристических агентствах и Союза туристических агентств, Положения о документировании и квалификации туристических объектов;

— физическим и юридическим лицам, разрешенным положениями Закона о налоговом производстве, законодательства Социального страхового учреждения, Счетной палаты, Закона о предотвращении отмывания преступных доходов, Закона о предотвращении отмывания денег, Турецкого торгового кодекса, Кодекса обязательств и других законодательных актов;

— государственным учреждениям и организациям, разрешенным законом, административным и юридическим органам;

— компаниям и филиалам за рубежом;

— физическим или юридическим лицам, партнерским учреждениям и организациям, учреждениям, с которыми у нас есть договор на отправку писем нашим клиентам, транспортным компаниям, доставляющим заказанные вами продукты, которые мы используем для сравнения продуктов/услуг, анализа, оценки, рекламы и вышеуказанных целей;

ç) Метод и юридическое основание сбора персональных данных

Ваши персональные данные собираются Petros Hotel в рамках действующего законодательства для вышеуказанных целей, в связи с заключением или исполнением договора, необходимостью выполнения наших юридических обязательств и другими исключениями, предусмотренными статьей 5 Закона.

Через следующие основные каналы и другие, которые могут быть созданы:

• Через онлайн-сервисы, такие как наш веб-сайт и партнерские веб-сайты: Когда вы бронируете номер или приобретаете продукт или услугу другими способами, обращаетесь к нам через онлайн-сервисы обмена сообщениями, сообщаете нам о своих особых запросах или предпочтениях, регистрируетесь для получения рассылки, опроса, конкурса или акции.
• Через все виды физических носителей для устного и письменного обмена информацией и службы поддержки клиентов: Мы можем собирать ваши персональные данные онлайн, например, когда вы посещаете один из наших объектов, делаете запрос на использование наших услуг, сообщаете о своих предпочтениях, бронируете по телефону или обращаетесь в службу поддержки клиентов.
• Через другие источники, такие как наши деловые партнеры, поставщики и туристические агентства: Мы можем собирать ваши персональные данные из других источников, таких как совместные маркетинговые партнеры и третьи лица. Это могут быть данные, собранные от вашего туристического агентства, авиакомпании, кредитной карты или других партнеров.
• Через наши аккаунты в социальных сетях

d) Права владельца персональных данных, предусмотренные статьей 11 Закона № 6698

Yaşmak Comfort Hotel обработает ваши запросы, сделанные вами как владельцами персональных данных, в кратчайшие сроки и не позднее тридцати дней, в зависимости от характера запроса, при условии использования указанных ниже методов.

Плата, взимаемая нашей компанией в случае, если ответ запрашивается на компакт-диске или флэш-диске, не может превышать стоимости носителя для записи ответа.

В рамках вышеизложенного владельцы персональных данных имеют следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли персональные данные;
• Запросить информацию об обработке персональных данных, если они обрабатываются;
• Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью;
• Узнать о третьих лицах в стране или за рубежом, которым передаются персональные данные;
• Запросить исправление в случае ошибочной или неполной обработки данных и уведомить третьих лиц, которым были переданы эти данные, о выполненной процедуре;
• Хотя данные обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 и связанными положениями, в случае исчезновения причин, требующих обработки, запросить удаление или уничтожение персональных данных и уведомить третьих лиц о выполненной процедуре;
• Возражать против результатов, возникающих в ущерб лицу в результате исключительно автоматического анализа обработанных данных;
• В случае причинения ущерба из-за незаконной обработки персональных данных запросить возмещение ущерба.

Вы можете направить запрос на использование вышеуказанных прав в соответствии с Коммюнике о процедуре и принципах подачи заявлений контролеру данных от 10.03.2018, № 30356 и пунктом 1 статьи 13 Закона № 6698 на турецком языке в письменной форме или с использованием зарегистрированного адреса электронной почты (KEP), защищенной электронной подписи, мобильной подписи или адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе и ранее уведомленного Petros Hotel.

Petros Hotel сохраняет за собой право подтвердить вашу личность перед ответом на запрос.

Ваше заявление должно включать:

1. Ваше имя и фамилию, а также подпись, если заявление подается в письменной форме;
2. Номер гражданства Турецкой Республики для граждан Турции; национальность и номер паспорта или идентификационный номер, если таковой имеется, для иностранцев;
3. Адрес для уведомлений: место жительства или рабочий адрес;
4. Адрес электронной почты, если таковой имеется, или номер телефона и факса для уведомлений;

d) Предмет запроса, а также информацию и документы, относящиеся к предмету, если таковые имеются.

Вы можете отправить письменные заявления заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив необходимые документы, по адресу нашей компании: Hüseyinağa Mahallesi, Balo Sokak, No:30 Beyoğlu-Istanbul-Turkey.

Вы можете отправить заявление по электронной почте на адрес [email protected].

В зависимости от характера вашего запроса информация и документы должны быть предоставлены точно и полностью. Если необходимые информация и документы не предоставлены точно, исследования, проводимые Petros Hotel на основе вашего запроса, могут столкнуться с препятствиями, препятствующими их полному и качественному завершению. В таком случае Petros Hotel заявляет о сохранении своих законных прав. Соответственно, ваше заявление должно содержать всю соответствующую информацию и документы в зависимости от характера запроса. Ваш запрос будет рассмотрен Petros Hotel и завершен в течение не более 30 (тридцати) дней в соответствии с Законом. Хотя, как правило, за запросы плата не взимается, Petros Hotel сохраняет за собой право взимать плату в соответствии с тарифом Совета по защите персональных данных.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО

PETROS HOTEL

Y TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ.

О СИСТЕМАХ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Настоящее информационное заявление выпущено с целью предоставления подробной информации о процедурах и принципах обработки персональных данных, собранных системами видеонаблюдения в помещениях Y Turizm Ticaret Ltd. Şti. — Petros Hotel, в соответствии с Законом о защите персональных данных («Закон») № 6698, для информирования владельцев данных.

1. Цель обработки персональных данных

Собранные персональные данные обрабатываются в рамках условий и целей обработки персональных данных, предусмотренных статьями 5 и 6 Закона, для обеспечения юридической, технической и коммерческо-трудовой безопасности лиц, находящихся в деловых отношениях с филиалом, и в целях безопасности мест, связанных с филиалом.

• Стороны, которым могут передаваться персональные данные, и цель передачи

Собранные персональные данные могут передаваться юридически уполномоченным учреждениям и организациям в рамках условий и целей обработки персональных данных, предусмотренных статьями 8 и 9 Закона, для обеспечения юридической, технической и коммерческо-трудовой безопасности лиц, находящихся в деловых отношениях с филиалом, и в целях безопасности мест, связанных с филиалом.

3. Метод и юридическое основание сбора персональных данных

Персональные данные собираются с помощью систем видеонаблюдения, установленных в помещениях. Персональные данные, собранные на основе вышеуказанных юридических причин, могут обрабатываться и передаваться в рамках условий и целей обработки персональных данных, предусмотренных статьями 5 и 6 Закона № 6698, и для целей, указанных в статьях 1 и 2 настоящего Информационного заявления.

4. Права владельцев данных и использование этих прав в соответствии со статьей 11 Закона, владельцы данных имеют следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли персональные данные;
  • Запросить информацию, если персональные данные обрабатываются;
  • Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью;
  • Узнать о третьих лицах в стране или за рубежом, которым передаются персональные данные;
  • Запросить исправление в случае ошибочной или неполной обработки данных и уведомить третьих лиц, которым были переданы эти данные, о выполненной процедуре;
  • Хотя данные обрабатываются в соответствии с положениями Закона и другими связанными положениями, в случае исчезновения причин, требующих обработки, запросить удаление или уничтожение персональных данных и уведомить третьих лиц о выполненной процедуре;
  • Возражать против результатов, возникающих в ущерб лицу в результате исключительно автоматического анализа обработанных данных;
  • В случае причинения ущерба из-за незаконной обработки персональных данных запросить возмещение ущерба.

Указанные права будут реализованы в течение 30 (тридцати) дней, если они направлены владельцами данных в соответствии с методами, указанными по адресу https://www.petroshotel.com в рамках Политики Y Turizm Ticaret Ltd. Şti. – Petros Hotel по сохранению и обработке персональных данных. Хотя, как правило, за запросы плата не взимается, право взимать плату в соответствии с тарифом Совета по защите персональных данных сохраняется.